客户要其他客户信息，给还是不给？

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“看完心情好很多。“

【导 读】

聪明的客户，都会这么问。接下来，就看我们聪明不聪明了。

好多人问。

客户要我们在他市场的其他客户信息，好验证我们的服务。

你说我要不要给。

不给吧，怕客户就不理我了，错失了机会。

给吧，心里又有点担心。

怎么办。

比如这种。

Salina: 

你好，土司。

我们是卖模板的厂家，最近联系的一个阿联酋的客户，他要我们告诉他我们在那里的客户公司名，他说去调查下我们公司的服务和产品质量。我之前跟他说我们公司不告诉别人客户信息，我可以给他寄样品看质量。

但是他回复说他仅仅要两个客户信息。

他说他是大客户，还让我给他一个中国的其他产品供应商打电话，可以了解下他们是不是大客户。

你说我要不要给他？

还有这种。

Harry: 

你好。请教一个事情。

一个新客户使劲的跟我要我交易过的客户的信息，说想在他那测试我们的产品，想跟我的客户买几个产品测试测试。

你说我能不能把我的客户信息告诉他？

还有这种。

Pandora: 

你好土司， 我有一个印度客户，对我们的产品很感兴趣，价格也报给他了，他很满意。说想谈我们产品的代理，给我们的年定量也很大。

但是客户要求我们先提供一些印度市场成交客户的信息给他，方便他做市场调查。

这可以给么。

那到底要不要把其他客户信息发给客户？

答案是：不要随笔给。

如果是我们竞争对手。

你有没有想过，如果这个客户是竞争对手伪装的，来套你的价格和客户，你怎么办。

你就这么轻易把辛苦开发出来的客户白白奉上！

这不是自掘坟墓么！ 

商业如战场，并没有按条理出牌的说法.

一切都是在变化中的，你不做情报收集和市场调研，并不代表别人不会做。如果别人做了，而你却轻易地上当了。那不好意思，适者生存。

不淘汰你那淘汰谁。

如果是客户竞争对手。

很多客人来问，其实他更关注的目的是他的竞争对手从哪里采购，以什么价格采购，从哪一家供应商采购。

即是你告诉他了，也不等于他会从你这里购买。

竞争这东西很多时候具有排他性。他先从你这里购买，我再从你这里购买，于我而言有何竞争力增加？

但是他一旦摸清了竞争对手的供应链和采购价格，这对他在本国市场上的竞争将非常有帮助，不管是在定价上，还是在策略制定上，都会占了先机。

你说，把自己的成交客户置于这样不利的位置，合适么！

如果被客户知道了。

很多人把客户信息发出去后，不久就被客户发现了，然后造成了现有客户的信任危机。

这更特么不值得了。

换位想一想。

如果是我们自己，你愿意卖家把你的信息随意发给你的竞争对手么。

你这不是开玩笑么，这都是核心的商业机密啊。

你为了讨好一个未成交客户，结果不惜把一个成交的客户出卖了，我以后怎么相信你会保障和维护我的权益，这不是笑话么。

假如你要发，可以，你征得我同意啊。

只要我评估过风险并觉得关系不大。

你要发多少家都随你。

所以说，不要轻易的泄漏客户信息给其他客户。

以免害了自己还害了客户。

那接下来又有很多人又要问了。

怎么回绝呢。

怎么才能得体地解决这个问题呢。

方法想一想还是很多的。

第一种，公司规定。

如实告诉客户，公司规定不可提供其他客户信息，这个没办法。反正不管客户怎么威逼利诱，你只要坚持自己就好了。

生意这东西，看得是产品和价格，要买的还是要买的，不会买的你说再多都是白扯。

第二种，换位思考。

你要觉得脸皮太薄，不好意思回绝，那你也可以采用换位思考的方式拒绝。比如和客人说，如果你和我们合作，以后其他客人问起的时候，我把你的信息发给别的客人，这样也可以么。

有一些客人还是比较认同这种办法的。

己所不欲，勿施于人。

第三种，需要客户同意。 

有些一客人皮很厚，怎么说都不接受。

这个时候你也可以祭出绝杀。

你就说这个一定需要取得客户的同意才可以，之前有协议。如客人还是催，你就说我需要把你的公司信息先提供给其他客户评估，评估结果OK的，我再把信息发给你。

这个方法很多客人一听就尿了。

因为他压根就不想他的竞争对手知道他在干嘛啊。

第四种，瞎掰。

你不是要客户信息么，可以。

一种情况呢，我根本就没有你那个市场的成交客户，我不说呢你又不愿意和我合作，那我就瞎掰几个给你，反正就挑你的同行，剩下来就你自己去验证。

还有一种呢，真正的成交客户不说，另挑一些没合作的客户说，而且往大的说。为什么，因为越大越难求证。

以上都是不要给的情况。

那在实际操作中，有没有可以给的情况。

这个也是有的。

比如和一些知名大品牌，大客户的合作中，就需要提供你原来合作的客户列表。当然，这些列表是来证明你是有这个能力和他们进行配套和服务的。

他们拿这些信息去也不是去搞竞争的，去抢你客户的生意的，而是作为一种你能力的参考。这在验厂往往都是需要提供的。

还有一些情况，就不细说了，欢迎留言补充。

 信任，需要相互尊重   

Ps. 

定了两对龙泉青瓷，咖啡对杯，终于到了。相信客户明天定会喜欢。

关于外土司：

十五年外贸人。15年8月至今，分享经验文章750+篇，外资讯730+期，关注超20万；微信免费解答问题超22万次；出了两本书；17年5月~18年10月，全国分享35场外贸冠军课，19年3月~4月，全国分享34场外贸公益公开课，场场爆满；19年1月，成立外贸跨境研究院。助力外贸，跨境未来！

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